Гарантия и сервис

На всю продукцию поставляемую нашей компанией распространяются гарантийные обязательства заводов изготовителей.

В случае выхода оборудования из строя или обнаружения дефекта в гарантийный период, Покупатель направляет в адрес Продавца Акт рекламации. Акт рекламации составляется в произвольной форме или по форме завода-изготовителя. Продавец в течении суток после получения акта делает запрос в соответствующую службу завода изготовителя для рассмотрения и принятия решения. При получении письменного согласия о возврате рекламационной продукции для проведения экспертизы от Изготовителя, продавец в течение суток извещает о полученном ответе Покупателя.

Перечень документов для передачи рекламационного оборудования на ремонт:
- Оригинал Акта-рекламации
- Копия УНПД на покупку оборудования
- Паспорт завода-изготовителя (ОБЯЗАТЕЛЬНО! В случае отсутствия паспорта оборудование не принимается на гарантийный ремонт.)

Возврат рекламационной продукции Продавцу возвращается за счет Покупателя. В случае признания Производителем вины, Покупатель может выставить Продавцу счет на возмещение транспортных расходов.

Без наличия полного пакета документов рекламационная продукция на склад не принимается и в случае признания вины Изготовителем может быть выполнена за счет Продавца.

В случае, если в регионе Покупателя есть сервисный центр завода-изготовителя, то возможен гарантийный ремонт на сервисном центре.